記者：您好，金先生，作為伺服產(chǎn)品經(jīng)理，您能簡(jiǎn)單介紹一下“鼎茂興業(yè)”這次主推的產(chǎn)品嗎？
金：這次我們主推的是來(lái)自世界五大專業(yè)電機(jī)制造巨頭——臺(tái)灣東元的TSDA全數(shù)字交流伺服系統(tǒng)。東元伺服在小功率，中低慣量的伺服產(chǎn)品中獨(dú)樹(shù)一幟，其獨(dú)特的磁組制造技術(shù)和低轉(zhuǎn)子慣量設(shè)計(jì)的理念保證了電機(jī)在高速、高頻定位上的精度；低噪音、低振動(dòng)，整定時(shí)間短，動(dòng)態(tài)響應(yīng)性佳；尤其受到客戶青睞的是其在各種工作環(huán)境下的穩(wěn)定表現(xiàn)和在客戶定制方面的周到與細(xì)致。

記者：眾所周知，“鼎茂興業(yè)”是國(guó)內(nèi)第一個(gè)引入“伺服”概念的企業(yè)，在運(yùn)動(dòng)控制領(lǐng)域取得了卓越的成就，與其他伺服產(chǎn)品相比，貴公司的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在哪些方面？
金：從93年至今“鼎茂興業(yè)”已在運(yùn)動(dòng)控制領(lǐng)域中摸爬滾打了10多個(gè)年頭，是伴隨著中國(guó)伺服應(yīng)用市場(chǎng)一同成長(zhǎng)起來(lái)的，可以說(shuō)我們最了解國(guó)內(nèi)的用戶需要什么樣的伺服、他們的功能要求、工藝特點(diǎn)、使用習(xí)慣等等，在紡織工業(yè)、橡塑設(shè)備、包裝印刷、金屬加工、建材機(jī)械、電工設(shè)備等眾多行業(yè)領(lǐng)域中擁有豐富的應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，“鼎茂興業(yè)”能夠?yàn)椴煌目蛻暨x擇最合理、最符合需求的伺服產(chǎn)品，其中包括了從普通型到總線型伺服以及各種極具針對(duì)性的專用伺服系統(tǒng)，并能根據(jù)實(shí)際工作環(huán)境和工藝要求為客戶提供從PLC到IPC等多種不同的上位控制系統(tǒng)，而其中的代表就是分布式控制系統(tǒng)專家——SIGMATEK和這次展會(huì)上的另一個(gè)“主角”、全球知名CNC系統(tǒng)——osai。因?yàn)閷I(yè)，所以專注——這正是我們的優(yōu)勢(shì)所在！

記者：請(qǐng)問(wèn)如何理解貴公司提出的“最具市場(chǎng)親和力的第一伺服品牌”這一概念？
金：一個(gè)品牌的成功是需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的嚴(yán)酷考驗(yàn)，臺(tái)灣東元的TSDA交流伺服系統(tǒng)能夠在國(guó)外進(jìn)口伺服的強(qiáng)烈沖擊下逆流而上，取得驕人的業(yè)績(jī)絕非偶然！ 其卓越的性價(jià)比在眾多國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品中首屈一指，而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，東元伺服在維持其具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格水平的同時(shí)，堅(jiān)持產(chǎn)品品質(zhì)性能的提升！最新款的伺服驅(qū)動(dòng)器在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)了在動(dòng)態(tài)響應(yīng)和系統(tǒng)剛性上的表現(xiàn)。同時(shí)，我們還能為有需要的客戶提供包括從上位控制系統(tǒng)到配套的減速機(jī)、油封及連接線纜等外設(shè)在內(nèi)的一應(yīng)產(chǎn)品！市場(chǎng)是產(chǎn)品最好的試金石，我們的信心來(lái)自于眾多新老客戶給予我們的肯定和鼓勵(lì)，我們堅(jiān)信“最具市場(chǎng)親和力的第一伺服品牌”這一概念必將深入人心！

記者：本次展覽會(huì)上到訪的老客戶不少，請(qǐng)問(wèn)貴公司是如何完善和提升服務(wù)舉措，真正做到讓客戶滿意的？
金：“鼎茂興業(yè)”是最早通過(guò)功能強(qiáng)大的CRM（客戶關(guān)系管理）軟件系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行客戶往來(lái)維護(hù)的企業(yè)之一，先進(jìn)的管理工具和人力資源組織幫助企業(yè)建立了24小時(shí)全天候服務(wù)體系。包括產(chǎn)品出貨前的全檢處理、無(wú)理由退換貨保證等各種質(zhì)量控制舉措以及全面細(xì)致的伺服產(chǎn)品Q&A問(wèn)詢和定期應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)制度，真正免除了客戶的后顧之憂，而即將推出的企業(yè)會(huì)員制將把“鼎茂興業(yè)”建成溝通行業(yè)內(nèi)外、連接上下游產(chǎn)業(yè)的牢固紐帶！我們堅(jiān)持“成交永遠(yuǎn)只是開(kāi)始”，由始至終為客戶提供最體貼的服務(wù)與關(guān)懷是“鼎茂興業(yè)”不變的宗旨！