在工控圈內(nèi)談及自動化，往往限于工業(yè)自動化。隨著計算機(jī)技術(shù)的普及應(yīng)用，自動化技術(shù)已經(jīng)越來越通用，面向的應(yīng)用也越來越廣泛，工業(yè)自動化及工業(yè)控制只不過是自動化應(yīng)用的一個經(jīng)典方向。跳出工業(yè)范圍，許多新興產(chǎn)業(yè)的自動化也方興未艾，而放眼人類生產(chǎn)、生活的各個環(huán)節(jié)，自動化的范圍則更為廣闊，比如生活自動化、服務(wù)自動化已經(jīng)或者正在顯現(xiàn)無窮的潛力。
提出生活自動化、服務(wù)自動化概念的，正是出身于工控的研華公司。雖然研華的”eServices & Applied Computing Group”最終正式中文名稱尚未最后確定，但其謀劃自動化未來的戰(zhàn)略動向已經(jīng)非常清晰，跨出工業(yè)范圍，走向日常生活，展現(xiàn)的是自動化應(yīng)用的一個全新方向。

研華客制化事業(yè)群總監(jiān)江明志
在采訪研華科技客制化事業(yè)群總監(jiān)江明志先生時，記者領(lǐng)略的尚不僅于此，作為普通消費者，還能感受到自動化帶給日常生活的美好前景。

自助服務(wù)自動化（Self-service Solutions）
現(xiàn)在，銀行的自助終端(ATM)已經(jīng)為人們帶來了便利和快捷，未來，在日常生活中，自助服務(wù)將更多地將人們從排隊的勞頓中解放出來,information kiosks, parking kiosks, photo kiosks, vending kiosks and ticketing kiosks等終端將會出現(xiàn)在更多的場合來服務(wù)大眾。正是看好這種“服務(wù)自動化Service Automation”的發(fā)展前景，研華將自助服務(wù)定位重要發(fā)展方向。
多年以前，研華早已提供了Kiosk的主板解決方案，不同的是，現(xiàn)在研華將這一服務(wù)進(jìn)一步延伸，拓展至提供One-Stop Shopping方案?；谘腥A豐富的硬件產(chǎn)品平臺，研華將為這類客戶提供主板、Power supply、UPS、MSR、Card Reader、Thermal Printer等全系列產(chǎn)品，實現(xiàn)中小型客戶的一站式采購服務(wù)。
在此基礎(chǔ)上，由于能提供硬件產(chǎn)品的完整方案，對于研華已經(jīng)開展的System DTOS服務(wù)將有更多裨益，進(jìn)而促進(jìn)為中量級以上的System DTOS提供更加完善的服務(wù)。

SRP（Service Ready Platform）
一直以來，作為最終用戶，一般難以接觸到研華的產(chǎn)品和服務(wù)，因為研華提供的是平臺服務(wù)，用戶看到的是整合了研華平臺之后的產(chǎn)品。未來，這一局面將有可能改變。也許在我們購買或租賃的產(chǎn)品中，就有研華的投資與合作在其中。

Digital Signage（數(shù)字電子看板網(wǎng)絡(luò)多媒體廣告機(jī)）：
俗稱網(wǎng)絡(luò)多媒體廣告機(jī)?；谶@種系統(tǒng)，客戶可以采用多種方法于公共顯示器或者電視機(jī)上發(fā)布多媒體公共信息內(nèi)容。除了應(yīng)用在人潮洶涌的公共場所（例如：車站、機(jī)場、賣場、連鎖便利商店）等，還將進(jìn)一步延伸至醫(yī)院診所、銀行、電訊、美容院等需要消費者「等待」的場所。這些都是屬于數(shù)字電子看板的應(yīng)用范疇。

國內(nèi)搶先投入開發(fā)數(shù)位電子廣告牌的研華科技，就是看準(zhǔn)了它的市場潛力，針對不同客戶群發(fā)展出全系列的產(chǎn)品，包括可執(zhí)行復(fù)雜指令的x86結(jié)構(gòu)，和簡單卻符合經(jīng)濟(jì)效益的RISC結(jié)構(gòu)。除了應(yīng)用最新的無風(fēng)扇技術(shù)外，在整個內(nèi)嵌式軟件開發(fā)上，研華也提供軟件開發(fā)套件（Software Development Kit，SDK）等配套服務(wù)。同時，研華也與多家數(shù)位電子廣告牌的軟件廠商合作，結(jié)合其多媒體檔案管理與編輯軟件程序，進(jìn)而提供數(shù)位電子廣告牌完整的解決方案。研華也能提供客制化的產(chǎn)品開發(fā)、與三至五年長時間技術(shù)服務(wù)的加值。

Video Surveillance（視頻監(jiān)控）:
研華全球領(lǐng)先的工業(yè)計算平臺技術(shù)，同樣造就了研華在視頻監(jiān)控技術(shù)上的高起點，因此未來視頻監(jiān)控領(lǐng)域同樣會成為研華SRP深耕的目標(biāo), 尤其是在技術(shù)性要求相對較高的”移動視頻監(jiān)控’領(lǐng)域。
DVS-350/355是研華在”移動視頻監(jiān)控”領(lǐng)域力推的一款產(chǎn)品。除結(jié)構(gòu)緊湊小巧，便于攜帶等特點外，針對目前視頻監(jiān)控產(chǎn)品在移動應(yīng)用上的不足，特別與WLAN、GPS、GPRS 或 CDMA 等通訊系統(tǒng)整合，滿足移動應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)傳輸。并采用All in One的X86結(jié)構(gòu)設(shè)計，排除了因振動等造成的可能故障。這款以移動性為亮點的視頻監(jiān)控產(chǎn)品，已經(jīng)在海外相關(guān)應(yīng)用市場取得了很多成功案例。如：警車、地鐵、公交車等。
另還有DVMB-554E的主板,采用了Core 2 Duo、PCIe技術(shù)，配置板載視頻捕捉芯片。將會以POS機(jī)、ATM機(jī)、智能視頻監(jiān)控、視頻事件分析等公共安全為目標(biāo)市場。
基于海外市場成功應(yīng)用的經(jīng)驗，未來研華還會推出為不同產(chǎn)業(yè)與應(yīng)用提供服務(wù)的視頻監(jiān)控產(chǎn)品，相信會在國內(nèi)市場獲得佳績。

Real Estate Intelligence- UbiQ（智能家居）：
智能家居已不是新概念，但也絕非美麗的泡沫，國內(nèi)已有樣板社區(qū)呈現(xiàn)，生活自動化即將為人類掀開更加美麗的生活畫卷?？梢晫χv、家電控制、家庭安防等都是家居系統(tǒng)的子系統(tǒng)，其中可視對講已開始大量使用。隨著國內(nèi)人民生活水平的不斷提高，人們對于生活舒適的需求是有增無減的，智能家居將具有非常廣闊的市場?！昂唵蜗硎苌?，享受簡單生活”是研華UbiQ家居智能化的精髓，研華提供一系列開放、靈活的智能家居平臺，使合作伙伴或者系統(tǒng)整合商很方便的搭建一個適合他們的完整的解決方案給客戶。
研華UbiQ有一系列完整的產(chǎn)品，從UbiQ-230專業(yè)的情景控制面板到7寸和10寸的綜合智能家居網(wǎng)關(guān)平臺以及手持移動的開放式架構(gòu)的智能家居平臺，為不同的客戶的需求提供解決方案。研華UbiQ系列產(chǎn)品應(yīng)用在家庭中、賓館和會議室中，通過整合安防、燈光控制、多媒體發(fā)布等諸多功能，提供安全、舒適、便利的智能生活環(huán)境。

Medical Solutions（醫(yī)療智能化）：
“看病難”是近年來國內(nèi)百姓關(guān)注的熱點問題，其中一個重要原因就是醫(yī)療設(shè)備和服務(wù)不夠智能化。讓醫(yī)療設(shè)備和服務(wù)智能化將可以大大提高服務(wù)效率和水平，如臨床設(shè)備、醫(yī)學(xué)影像、生理監(jiān)護(hù)等。據(jù)統(tǒng)計，至2011年，我國醫(yī)療儀器的市場規(guī)模將達(dá)到7000多億元。為此，研華將手術(shù)室、護(hù)理、影像及病人資訊娛樂等作為目標(biāo)市場，提供醫(yī)療用平板電腦/顯示屏、桌上電腦以及資訊娛樂系統(tǒng)等。研華可以提供的產(chǎn)品包括：12”-19”醫(yī)療用平板電腦、15”-19”薄型醫(yī)療用平板電腦、便攜式醫(yī)療電腦、迷你醫(yī)療電腦、醫(yī)療用顯示屏幕、All-in-one病人資訊娛樂系統(tǒng)等等。

如果說，從工控機(jī)，到兼顧工業(yè)自動化（eAutomation）和產(chǎn)業(yè)自動化（ePlatform）的發(fā)展，研華科技拓展了工業(yè)控制技術(shù)的應(yīng)用范疇，但仍停留在概念層面，那么進(jìn)軍廣義的生活、服務(wù)自動化，則是研華真正深耕應(yīng)用的具體體現(xiàn)，是ePlatform的實現(xiàn)和延伸。不過，這一次，研華的前瞻性更充滿理想色彩，而且這理想的未來，在人們的渴求中幾乎已經(jīng)觸手可及。