作為世界過(guò)程自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者之一，Endress+Hauser（簡(jiǎn)稱(chēng)E+H）公司在中國(guó)歷經(jīng)十余年的風(fēng)雨發(fā)展，已成為中國(guó)過(guò)程儀表市場(chǎng)的領(lǐng)先品牌之一，得到了眾多用戶(hù)及戰(zhàn)略合作伙伴的認(rèn)可和信賴(lài)，并成為業(yè)內(nèi)各大媒體的關(guān)注焦點(diǎn)。2007年12月28日，喜迎2008中國(guó)奧運(yùn)年之際，E+H在中國(guó)大飯店隆重舉辦了名為“用心構(gòu)筑完美的過(guò)程自動(dòng)化”的迎新酒會(huì)，來(lái)自各行業(yè)的專(zhuān)家們匯聚一堂，與E+H高層共同回顧了在中國(guó)走過(guò)的十余年輝煌歷程。借此機(jī)會(huì)，中國(guó)工控網(wǎng)采訪了E+H總經(jīng)理郁光建博士、副總經(jīng)理王卓軍教授、市場(chǎng)部邱唯力經(jīng)理、譚海玲經(jīng)理等高層。

中國(guó)工控網(wǎng)：作為中國(guó)最大的現(xiàn)場(chǎng)儀表供應(yīng)商之一，E+H在物位、流量、壓力、分析儀表等產(chǎn)品市場(chǎng)中位居前列，請(qǐng)您向廣大工程師介紹一下E+H在國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀。

郁光建博士：E+H公司創(chuàng)建于1953年，總部位于瑞士，先后在德國(guó)、瑞士、法國(guó)、美國(guó)、中國(guó)、日本等地成立了規(guī)模龐大的生產(chǎn)中心。經(jīng)過(guò)54年的發(fā)展，公司已經(jīng)成為歐洲最大、世界領(lǐng)先的儀表供應(yīng)商。
早在上世紀(jì)八十年代，E+H公司的產(chǎn)品就開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但E+H真正在中國(guó)投資成立自己的銷(xiāo)售和服務(wù)隊(duì)伍是從1995年開(kāi)始的。我們?cè)趪?guó)內(nèi)建立了16個(gè)辦事處，僅銷(xiāo)售及服務(wù)人員就達(dá)到了 280人。從03年開(kāi)始，公司在蘇州投資建立了物位、流量、壓力、溫度、水分析儀表五個(gè)生產(chǎn)廠。迄今為止，我們?cè)谥袊?guó)已形成了一個(gè)完善的，集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流和服務(wù)為一體的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

中國(guó)工控網(wǎng)：在儀表市場(chǎng)領(lǐng)先的供應(yīng)商中，E+H是為數(shù)不多的專(zhuān)業(yè)測(cè)量?jī)x表品牌，相對(duì)于綜合供應(yīng)商的系統(tǒng)配套能力和品牌優(yōu)勢(shì)，您認(rèn)為E+H的優(yōu)勢(shì)在哪里？

郁光建博士：12年來(lái)，E+H公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)保持著快速的發(fā)展，取得了驕人的成績(jī)。我們的年平均銷(xiāo)售額保持了25%以上的增長(zhǎng)。尤其值得高興的是，這種增長(zhǎng)是健康和平衡的：我們?cè)诟鱾€(gè)行業(yè)，如石油、化工、食品、電力、冶金、水及污水處理、制藥，包括造船及環(huán)境監(jiān)測(cè)等新興的行業(yè)都取得了和市場(chǎng)投資增長(zhǎng)率一致的增長(zhǎng)；我們的產(chǎn)品在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用方面沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何批量的事故。這些都需要有卓越的產(chǎn)品質(zhì)量保證，需要員工有豐富的應(yīng)用知識(shí)的保證，更需要我們對(duì)市場(chǎng)足夠敏銳。2007年我們?cè)谥袊?guó)實(shí)現(xiàn)了突破9個(gè)億人民幣的銷(xiāo)售目標(biāo)。

王卓軍教授：E+H公司是過(guò)程儀表最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的歐洲公司之一。很多老朋友一定記得20多年前我們初次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)的情景，那時(shí)許多用戶(hù)從一些其它渠道訂購(gòu)了我們的產(chǎn)品，但很少得到應(yīng)用知識(shí)和售后服務(wù)。
為了改變這種局面，十年前E+H公司在上海、北京兩地設(shè)立了技術(shù)和商務(wù)中心，經(jīng)過(guò)十年的努力，E+H公司在中國(guó)逐漸成為過(guò)程自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者之一。總結(jié)下來(lái)，高品質(zhì)的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)加上我們真誠(chéng)的心，這些就是我們的優(yōu)勢(shì)所在！

中國(guó)工控網(wǎng)：E+H很早就在中國(guó)有了合資機(jī)構(gòu)，04年在蘇州設(shè)立了工廠，之后又在上海成立了新的銷(xiāo)售中心，請(qǐng)問(wèn)E+H是怎樣布局中國(guó)市場(chǎng)的？您怎樣看待公司的本土化？

郁光建博士：在座的各位也見(jiàn)證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅速，毫無(wú)疑問(wèn)，這種發(fā)展給我們公司的發(fā)展帶來(lái)了更多的契機(jī)，同時(shí)，也給我們帶來(lái)挑戰(zhàn)。如何尋求公司的更大發(fā)展是我們最先要考慮的問(wèn)題。 我們首先在蘇州工業(yè)園區(qū)投資建立了生產(chǎn)廠，使我們的產(chǎn)品和備件以更有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)周期滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，并且產(chǎn)品的制造設(shè)備和生產(chǎn)組織完全采用母公司的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，原材料采購(gòu)采用全球統(tǒng)一的方式進(jìn)行。其次，在上海建立了集項(xiàng)目實(shí)施、應(yīng)用指導(dǎo)、售前售后支持及全方位的、及時(shí)的用戶(hù)服務(wù)為一體的銷(xiāo)售中心，以滿(mǎn)足用戶(hù)日益復(fù)雜的需求。公司所有的商業(yè)運(yùn)作在SAP框架下進(jìn)行，其SAP工作站與蘇州生產(chǎn)廠及歐洲工廠工作站在同一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上建立的具有國(guó)際水平的物流服務(wù)將使我們成為客戶(hù)真正可信賴(lài)的供應(yīng)商。最后，也是最重要的部分，乃是我們正不遺余力地與我們的用戶(hù)建立長(zhǎng)期的真誠(chéng)的伙伴關(guān)系。我們將集中資源用于和用戶(hù)的溝通，并將技術(shù)應(yīng)用知識(shí)和總體解決方案作為溝通的核心，使E+H品牌的產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)持久的利益，并在和客戶(hù)對(duì)于技術(shù)和應(yīng)用達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上建立、發(fā)展我們之間長(zhǎng)期的互相忠誠(chéng)的合作關(guān)系。

邱唯力經(jīng)理：說(shuō)到本地化，我們?yōu)榱烁玫叵蛑袊?guó)過(guò)程控制領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及先進(jìn)的控制技術(shù)，優(yōu)化過(guò)程控制，E+H公司已在上海設(shè)立了中國(guó)銷(xiāo)售中心，在蘇州工業(yè)園區(qū)成立了生產(chǎn)中心，并在北京、沈陽(yáng)、哈爾濱、西安、天津、濟(jì)南、成都、武漢、南京、長(zhǎng)沙、合肥、南寧、南昌、深圳、烏魯木齊等地成立了辦事處，在吉林省、云南省授權(quán)了獨(dú)家代理公司，這種全方位的布局，目的在于竭誠(chéng)就近為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、樣本資料、備品備件、人員培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試等各項(xiàng)服務(wù)。我們?cè)谥袊?guó)的化工、石化、水和污水、石油及天然氣、能源、冶金、醫(yī)藥工業(yè)以及食品和建材等行業(yè)市場(chǎng)占有主導(dǎo)地位。另外，E+H的產(chǎn)品在紙漿和造紙、造船和海上運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)也應(yīng)用廣泛。

中國(guó)工控網(wǎng)：國(guó)家對(duì)鋼鐵、電力等高能耗行業(yè)的宏觀調(diào)控效果已經(jīng)在2006年出現(xiàn)了端倪，鋼鐵、電力行業(yè)的投資開(kāi)始減緩。上述兩個(gè)行業(yè)對(duì)于流量?jī)x表市場(chǎng)的貢獻(xiàn)超過(guò)10%，因此流量?jī)x表市場(chǎng)的增長(zhǎng)也不可避免的受到一些消極影響。請(qǐng)問(wèn)E+H是否受到相關(guān)影響？相反，環(huán)保/水處理越來(lái)越受到重視，未來(lái)發(fā)展不可小覷。您如何看待這種市場(chǎng)變化？將有怎樣的市場(chǎng)策略？

郁光建博士：我們也看到了國(guó)家的一些宏觀調(diào)控的政策，但是對(duì)我們的影響并不是很大。作為產(chǎn)品線最齊全的專(zhuān)業(yè)儀表提供商，在大多數(shù)過(guò)程工業(yè)里面，我們都有很好的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)及在相關(guān)行業(yè)的成功案例，這保證了公司可以持續(xù)而穩(wěn)健的發(fā)展。在電力行業(yè)，E+H公司可以為脫硫、脫硝，以及水處理等工段提供整體解決方案，并占有這方面60%以上的市場(chǎng)份額。另外，我認(rèn)為未來(lái)應(yīng)該在有機(jī)能源、環(huán)保能源、再生資源方面有很強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿?，我們也?huì)繼續(xù)關(guān)注這些領(lǐng)域并為之付諸行動(dòng)。

譚海玲經(jīng)理：剛才您提到了未來(lái)環(huán)保/水處理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，我們其實(shí)一直以來(lái)都在關(guān)注，并且已經(jīng)取得了相應(yīng)的成績(jī)。近年來(lái)，E+H公司參與了諸多重大的國(guó)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目，例如，在環(huán)保方面，E+H公司的產(chǎn)品進(jìn)入了奧運(yùn)鳥(niǎo)巢、水立方和網(wǎng)球中心水處理工程等標(biāo)志性項(xiàng)目。目前，在全國(guó)有70%以上的污水處理廠在應(yīng)用E+H公司的儀表； 在石油化工方面，我們積極參與了中石油、中石化、中海油、中化等公司的重大建設(shè)項(xiàng)目，如中石油獨(dú)山子項(xiàng)目、中石化青島煉油項(xiàng)目、中石化福建煉化一體化項(xiàng)目、中海油惠州項(xiàng)目等，以及像BASF,Bayer,Dow Chemical等一大批國(guó)外的投資項(xiàng)目。在這些項(xiàng)目中E+H都是主要儀表供應(yīng)商并獲得了很大的市場(chǎng)份額。其中的中石油獨(dú)山子項(xiàng)目，E+H公司作為儀表主要供應(yīng)商，因其產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，服務(wù)全面及時(shí)，被中石油獨(dú)山子項(xiàng)目部授予了唯一的儀表“優(yōu)秀供應(yīng)商”的稱(chēng)號(hào)。

邱唯力經(jīng)理：說(shuō)到策略，其實(shí)我們一直以來(lái)都堅(jiān)持：想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急，實(shí)實(shí)在在地和用戶(hù)一起去解決應(yīng)用問(wèn)題，而不是把精力僅僅放在市場(chǎng)的宣傳上。另外，在水處理行業(yè)，我們目前主要是在地表水監(jiān)測(cè)、排污水監(jiān)測(cè)等方面的應(yīng)用。08年我們將進(jìn)入排放口監(jiān)測(cè)，測(cè)COD、氯、氮等。我們還將成立自己的戰(zhàn)略部門(mén)，以應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展前景較好的行業(yè)，未來(lái)我們還會(huì)在船舶行業(yè)增加投入，主要以提供解決方案為主。E+H用十年的時(shí)間，在中國(guó)過(guò)程自動(dòng)化行業(yè)取得了令人矚目的成就；更重要的是，他們自信卻又謙和的獨(dú)特的企業(yè)文化，讓人倍感親切。我們有理由相信，一家平均每年有180多項(xiàng)專(zhuān)利誕生的公司，在未來(lái)的十年中，必將取得更大的輝煌。