過去數(shù)十年，包括中控在內(nèi)的優(yōu)秀自動(dòng)化企業(yè)的高速增長(zhǎng)主要拜中國(guó)工業(yè)化進(jìn)程所賜。隨著中國(guó)市場(chǎng)的成熟和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，增長(zhǎng)的接力棒必然要轉(zhuǎn)交。如何尋求企業(yè)在未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已是業(yè)內(nèi)企業(yè)生存和發(fā)展要考慮和關(guān)心的問題。

        2010年9月17日，值gongkong旗下自動(dòng)化存量市場(chǎng)維修、維護(hù)與服務(wù)平臺(tái)－－修工控（xiugongkong.com）開通之際，gongkong一行拜訪了中控總裁金建祥先生，求證于市場(chǎng)先導(dǎo)者，詢問其對(duì)服務(wù)市場(chǎng)的看法。

        “服務(wù)是中控五年前制定的三大發(fā)展戰(zhàn)略之一，已經(jīng)堅(jiān)持了五年，未來還要再繼續(xù)二十年。”面對(duì)剛剛誕生的修工控（xiugongkong.com），金總直抒胸臆。

        “鐘期既遇，奏流水以何慚？”在人杰地靈的西湖之畔，gongkong第一次就服務(wù)市場(chǎng)與一位企業(yè)家展開對(duì)話，也得以領(lǐng)略了金總更深層面的戰(zhàn)略思考與商業(yè)智慧。

浙江中控技術(shù)股份有限公司總裁 金建祥

        30萬(wàn)噸/年醋酸乙烯、千萬(wàn)噸級(jí)別煉油聯(lián)合裝置、全廠一體化新建煉油裝置、60萬(wàn)噸/年甲醇、50萬(wàn)噸/年煤基合成氨聯(lián)合裝置、4580大化肥裝置、1500噸/年多晶硅……，近年來，中控在高端市場(chǎng)凱歌高奏。WebField ECS-700已躋身高端DCS系統(tǒng)之列，取得了數(shù)以百計(jì)的應(yīng)用案例。

        從成立之初只有十幾名員工，全年合同額不過40萬(wàn)元，到今天擁有近2000名員工，9家子公司、17家分公司、3家海外分支機(jī)構(gòu)和一所專業(yè)研究院；上有國(guó)家政策的支持，下有化工投資所帶來的廣泛市場(chǎng)乃至石化行業(yè)“三大石油公司”的巨大市場(chǎng)；建設(shè)性地推出高端產(chǎn)品，突破性地在高端市場(chǎng)發(fā)展，成為可與知名國(guó)際品牌比肩的中國(guó)自動(dòng)化品牌。作為一名企業(yè)家，金總大可因此而自豪。

        “目前中控90%以上的業(yè)務(wù)來自增量市場(chǎng)。但是中國(guó)經(jīng)濟(jì)，尤其是江浙地帶，經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入后工業(yè)化時(shí)期。這種經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式必然不可持續(xù)。”但談及企業(yè)未來，金總道出的卻是對(duì)企業(yè)如何基業(yè)長(zhǎng)青的憂思。

        “不可否認(rèn)的事實(shí)是：中國(guó)的工業(yè)化進(jìn)程遲早要結(jié)束。那么自動(dòng)化企業(yè)單純依靠工業(yè)投資的增長(zhǎng)模式也必然要發(fā)生改變。所以，中控在堅(jiān)持進(jìn)軍高端市場(chǎng)這一戰(zhàn)略的同時(shí)，亦將‘海外’、‘服務(wù)’作為中控的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。”

        海外是另一個(gè)投資驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)增長(zhǎng)模式，是過去20年中國(guó)市場(chǎng)的翻版。“服務(wù)，則是中控未來的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一。中控也已在DCS系統(tǒng)供應(yīng)商之外，建立了‘服務(wù)’這一新型商業(yè)模式。”

        工廠為什么會(huì)存在“服務(wù)”需求？我們看到的是自動(dòng)化產(chǎn)品生命周期特征所帶來的備件、維修、更新等需求；是制造業(yè)升級(jí)所帶來的數(shù)字化制造、供應(yīng)鏈管理、柔性制造、節(jié)能降耗等經(jīng)營(yíng)層面需求；是存量市場(chǎng)的規(guī)模效應(yīng)能為自動(dòng)化企業(yè)提供的發(fā)展空間。

        “未來的工廠必然越來越遠(yuǎn)離城市；年輕的知識(shí)分子將越來越不愿到偏遠(yuǎn)的工廠工作。”金總卻從社會(huì)、人文角度，為我們解讀了服務(wù)需求產(chǎn)生的社會(huì)背景。在這一背景下，無論是企業(yè)人力資源匱乏，還是BPO（業(yè)務(wù)流程外包）理念都會(huì)帶來工廠對(duì)第三方服務(wù)的需求。“而工廠使用的自動(dòng)化設(shè)備、系統(tǒng)的技術(shù)水平又在逐年提高，專業(yè)化的服務(wù)市場(chǎng)必然應(yīng)運(yùn)而生。”

        君子夕惕若厲、與時(shí)偕行，“2005年，中控就已把服務(wù)作為重點(diǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。市場(chǎng)也給予了中控明顯的回報(bào)。2009年，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)在全球蔓延，中控主營(yíng)業(yè)務(wù)僅僅略有增長(zhǎng)，但服務(wù)業(yè)務(wù)卻有70-80%的增長(zhǎng)，規(guī)模超過1億元。”

        金總的睿智，已經(jīng)為中控注入新的商業(yè)思維，并已為企業(yè)在今天贏得未來。因?yàn)椋?ldquo;未來十年乃至二十年，服務(wù)市場(chǎng)都將大有可為。誰(shuí)先創(chuàng)新服務(wù)市場(chǎng)，誰(shuí)就抓住了未來的商機(jī)！”

存量市場(chǎng)：
由“工廠前”到“工廠后”、由“企業(yè)資源”到“公共資源”的轉(zhuǎn)變，使得“工廠在用”的自動(dòng)化產(chǎn)品、系統(tǒng)，形成了有別于自動(dòng)化新項(xiàng)目市場(chǎng)的特殊需求，衍生出自動(dòng)化領(lǐng)域新的商業(yè)模式，誕生了新的市場(chǎng)參與者，我們把這一市場(chǎng)稱之為－－存量市場(chǎng)。
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無論稱之為存量市場(chǎng)，Install Base，還是服務(wù)市場(chǎng)。這都是一個(gè)蘊(yùn)含持續(xù)商機(jī)、可永繼經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)，在投資漸緩的后工業(yè)時(shí)代，對(duì)自動(dòng)化市場(chǎng)的作用愈顯突出；
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對(duì)自動(dòng)化產(chǎn)品供應(yīng)商而言，這又是一個(gè)二次分配的市場(chǎng)，為不同品牌提供了重建市場(chǎng)格局的機(jī)會(huì)；
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自動(dòng)化產(chǎn)品供應(yīng)商的售后部門，也正從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的支持、保障的“促銷”角色轉(zhuǎn)而成為企業(yè)創(chuàng)收部門，在企業(yè)轉(zhuǎn)型中擔(dān)當(dāng)重任；
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這一市場(chǎng)已孕育出新的自動(dòng)化商業(yè)模式，催生一批新型的市場(chǎng)參與者；
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其存在的需求包含：備件、維修、維護(hù)檢修外包、優(yōu)化、改造、升級(jí)、培訓(xùn)甚至是金融服務(wù)。
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在制造業(yè)商業(yè)思維的轉(zhuǎn)變中，更包含超越設(shè)備控制、生產(chǎn)控制的經(jīng)營(yíng)需求。