霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部在中國(guó)自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)舉辦的“2010年中國(guó)自動(dòng)識(shí)別行業(yè)TOP100評(píng)優(yōu)活動(dòng)”中榮膺“2010年自動(dòng)識(shí)別行業(yè)優(yōu)秀國(guó)際品牌企業(yè)獎(jiǎng)”。同時(shí)，Xenon®1900系列新型手持式二維影像掃描器獲得“2010年中國(guó)自動(dòng)識(shí)別行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”。這標(biāo)志著業(yè)界用戶與同仁對(duì)霍尼韋爾品牌的高度支持與認(rèn)可?；裟犴f爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部的建立是對(duì)原美國(guó)韋林（Hand Held Products）和碼捷（Metrologic）兩家自動(dòng)識(shí)別重量級(jí)公司核心優(yōu)勢(shì)的整合與升級(jí)，代表了自動(dòng)識(shí)別技術(shù)領(lǐng)域的國(guó)際領(lǐng)先水平。作為一家高科技公司，霍尼韋爾始終致力于用技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值，讓用戶享受自動(dòng)識(shí)別技術(shù)與產(chǎn)品所帶來的便利與高效，此次獲獎(jiǎng)?wù)婺藢?shí)至名歸。

       根據(jù)美國(guó)知名的市場(chǎng)調(diào)研公司VDC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年二維影像處理技術(shù)產(chǎn)品的全球銷售量霍尼韋爾是占據(jù)首位的，高達(dá)42個(gè)百分點(diǎn)，其技術(shù)領(lǐng)先已得到市場(chǎng)的充分證明。霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部就像一個(gè)年輕的航母，在中國(guó)市場(chǎng)自動(dòng)識(shí)別領(lǐng)域一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。

記者：我們知道，霍尼韋爾收購(gòu)Metrologic和HHP兩公司已經(jīng)有三年多時(shí)間，在這段時(shí)間霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部主要做的工作有哪些？

柴先生：2009年9月份之前，霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部還是隸屬于霍尼韋爾自動(dòng)化控制集團(tuán)下面的安防部門，但9月份后，霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部（Honeywell Scanning & Mobility）是作為一個(gè)獨(dú)立的部門直接隸屬于霍尼韋爾自動(dòng)化控制集團(tuán)。從霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部這樣的一個(gè)組織結(jié)構(gòu)變化來看，霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部（HSM）在整個(gè)集團(tuán)的比重增大，反映了集團(tuán)對(duì)自動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)的重視。

        我剛進(jìn)入公司時(shí)最重要的任務(wù)，就是基于霍尼韋爾的品牌，我們?cè)鯓尤ミM(jìn)一步發(fā)展霍尼韋爾掃描與移動(dòng)業(yè)務(wù)？眾所周知，霍尼韋爾是一家在技術(shù)和制造業(yè)方面占據(jù)世界領(lǐng)先地位的多元化跨國(guó)公司，在其所處的各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都位居前列。那么，整合后的霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部接下來該怎樣發(fā)展，我主要從以下幾個(gè)方面展開了工作：

      一、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

      1 人員的整合，霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部現(xiàn)在的員工大部分還都是來自于之前的Metrologic和HHP兩家公司。被霍尼韋爾收購(gòu)與整合后，員工要明確現(xiàn)在我們隸屬于一家全球財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)，吸取對(duì)方經(jīng)驗(yàn)、不斷學(xué)習(xí)、通力協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人目標(biāo)的雙重實(shí)現(xiàn)；

      2 資源的分配，以前公司業(yè)務(wù)涉及更多的是在條形碼掃描器這方面，銷售上更多的是通過白金伙伴來對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行覆蓋，很少去關(guān)注最終用戶直接參與到一些有影響力的項(xiàng)目中去。整合后，我們把工作的重心放在了客戶端，通過積極參與各種項(xiàng)目來驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的需求，而對(duì)白金合作伙伴更注重的是服務(wù)。

      3 相繼成立了垂直業(yè)務(wù)大客戶和區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)，讓我們的銷售方向更專注于零售、制造、交通物流和醫(yī)療等垂直市場(chǎng)，更專注于終端項(xiàng)目。

      二、不斷推出和研發(fā)新產(chǎn)品，加強(qiáng)移動(dòng)終端產(chǎn)品線。我們?cè)械囊苿?dòng)終端產(chǎn)品線比較弱，產(chǎn)品也不是特別適合中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)此我們加強(qiáng)了本地的研發(fā)，推出了一系列適合中國(guó)應(yīng)用市場(chǎng)的新產(chǎn)品，彌補(bǔ)了我們產(chǎn)品線上的不足，如Dolphin 6100\65000輕工業(yè)室內(nèi)專用無線數(shù)據(jù)終端，99ex耐用型高端物流專用數(shù)據(jù)終端等。在條形碼掃描器方面，整合原來Metrologic和HHP的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推出新的具有突破性技術(shù)的產(chǎn)品或者采用霍尼韋爾通用設(shè)計(jì)平臺(tái)的產(chǎn)品，如第六代二維影像掃描器Xenon 1900，New Voyager 1200/1250一維激光掃描器，Hyperion 1300一維影像掃描器。

      三、整合現(xiàn)有的渠道，大力發(fā)展二級(jí)代理商。原來霍尼韋爾只關(guān)注白金級(jí)別合作伙伴，更多地以來他們?nèi)プ鍪袌?chǎng)覆蓋。從2010年開始，我們推出了新的渠道合作伙伴計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃旨在為授權(quán)的二級(jí)合作伙伴提供更加完善的市場(chǎng)推廣、客戶開發(fā)、員工培訓(xùn)以及技術(shù)咨詢等全方位的資源和支持，除了基于銷售業(yè)績(jī)的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，合作伙伴每年都將得到用于市場(chǎng)推廣的市場(chǎng)開拓基金，共享霍尼韋爾提供的銷售線索，優(yōu)先獲得新產(chǎn)品樣機(jī)，得到最新的市場(chǎng)宣傳資料。另外霍尼韋爾還提供包括在線產(chǎn)品培訓(xùn)、市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用網(wǎng)上申請(qǐng)等增值服務(wù)支持。新的增值合作伙伴計(jì)劃的實(shí)施標(biāo)志著公司對(duì)各級(jí)合作伙伴的支持更為深入，與公司全球品牌本土服務(wù)的理念相切合，并著眼于通過協(xié)作互利共贏吸引更多合作伙伴，為進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增添了重要籌碼。

       2011年3月我們推出了“簡(jiǎn)約服務(wù)方案”（“Service Made Simple”），這是霍尼韋爾為終端客戶提供的一項(xiàng)全面的售后服務(wù)套餐，包含所有手持、固定、雙窗掃描器和移動(dòng)終端產(chǎn)品及其附件，提供三年和五年兩種服務(wù)保障，購(gòu)買該服務(wù)包的用戶能享受快速、專業(yè)的維修服務(wù)：手持式、免提式、雙窗式掃描器產(chǎn)品的檢修僅需一個(gè)工作日，移動(dòng)終端產(chǎn)品需要三個(gè)工作日。為保證服務(wù)品質(zhì)，所有維修服務(wù)均由霍尼韋爾專業(yè)技術(shù)人員提供，并通過快遞返還給用戶，能最大限度地為終端用戶提高服務(wù)效率。近期我們還計(jì)劃推出 ISV獨(dú)立軟件開發(fā)商合作計(jì)劃，屆時(shí)在市場(chǎng)上可以更多地看到霍尼韋爾在解決方案提供和行業(yè)應(yīng)用上的大舉措。

記者：霍尼韋爾涉足了零售、交通和物流、醫(yī)療、制造業(yè)這四大市場(chǎng)，針對(duì)這四大市場(chǎng)霍尼韋爾有怎樣的定位？在具體的實(shí)施過程中，貴公司是如何為客戶提供“量身”服務(wù)的？

 柴先生：從全球來看，霍尼韋爾的目標(biāo)市場(chǎng)主要是針對(duì)三大行業(yè)——零售、交通和物流，醫(yī)療，而在中國(guó)，制造業(yè)也是霍尼韋爾非常關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域，因?yàn)橹袊?guó)是制造業(yè)大國(guó)。因此，我們?cè)谑袌?chǎng)推廣上十分注重與制造企業(yè)做進(jìn)一步溝通。在這里可能存在著一種品牌誤區(qū)，即認(rèn)為霍尼韋爾是美國(guó)品牌的產(chǎn)品，價(jià)格肯定較高，所以在一些國(guó)有企業(yè)的應(yīng)用較少。但其實(shí)，我們有專門的銷售隊(duì)伍針對(duì)中國(guó)大型制造型企業(yè)。與國(guó)有品牌相比，我們產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)即為可靠性，多數(shù)產(chǎn)品的保修期為三年或五年，這對(duì)于制造業(yè)是特別需要的。在制造業(yè)有成本核算，且都是以年為計(jì)算單位的，保修期越長(zhǎng)，用戶的總擁有成本越低。今后我們的目標(biāo)還將是針對(duì)本地的制造業(yè)客戶開發(fā)更多適用的產(chǎn)品。希望在今后幾年，我們?cè)谏a(chǎn)制造業(yè)的銷售量也能做到全球第一。醫(yī)療方面，我們?cè)谥袊?guó)還相對(duì)比較弱一些，但在全球市場(chǎng)來說是重點(diǎn)。醫(yī)療市場(chǎng)主要的難點(diǎn)還是在產(chǎn)品上面，原來的產(chǎn)品更適合歐美的市場(chǎng)，運(yùn)作的相對(duì)來說比較成熟。由于中國(guó)的整體醫(yī)療環(huán)境不是很成熟，我們自身新產(chǎn)品的開發(fā)還在進(jìn)行當(dāng)中，這方面的經(jīng)驗(yàn)需要慢慢地一點(diǎn)點(diǎn)積累起來。零售和交通物流的整體情況都比較好，產(chǎn)品線比較豐富，客戶基礎(chǔ)也比較穩(wěn)固。

      霍尼韋爾特別關(guān)注中國(guó)本土市場(chǎng)的特點(diǎn)，“做中國(guó)式的競(jìng)爭(zhēng)者”是霍尼韋爾中國(guó)集團(tuán)的整體策略。霍尼韋爾掃描與移動(dòng)技術(shù)部在中國(guó)蘇州工業(yè)園區(qū)有一個(gè)占地14，000平方米，員工900多名的研發(fā)中心和生產(chǎn)基地，目的就是為了研發(fā)和制造更多適合中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)的產(chǎn)品。目前霍尼韋爾全球95%以上的掃描器都是從這里生產(chǎn)的。蘇州基地的研發(fā)力量也得到了極大的提高，工程師隊(duì)伍從原有的30名發(fā)展到現(xiàn)在的近100名，其中也加入了很多移動(dòng)數(shù)據(jù)終端的研發(fā)力量。當(dāng)蘇州生產(chǎn)基地越來越多地向本土化研發(fā)設(shè)計(jì)中心轉(zhuǎn)變，這也給我們立足中國(guó)、服務(wù)本土用戶創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。

記者：請(qǐng)問目前霍尼韋爾在零售、交通和物流、醫(yī)療、制造業(yè)這四大行業(yè)的應(yīng)用如何？有哪些成功的案例，尤其在中國(guó)市場(chǎng)？

柴先生：近期霍尼韋爾給中國(guó)銀行提供了大量無線掃描槍對(duì)有價(jià)證劵進(jìn)行管理，這款掃描槍即是采用了霍尼韋爾第六代影像式掃描技術(shù)的無線掃描槍1902，這款產(chǎn)品無論是設(shè)計(jì)和可用性都非常地適合這個(gè)應(yīng)用，可以說是在金融領(lǐng)域開辟了一個(gè)先例。中國(guó)銀行是中國(guó)國(guó)有四大銀行之一，此次招標(biāo)的過程比較復(fù)雜，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也很高。中國(guó)銀行最終從國(guó)內(nèi)外多家供應(yīng)商中選用了霍尼韋爾，體現(xiàn)了中國(guó)銀行對(duì)霍尼韋爾品牌與產(chǎn)品的深度認(rèn)可。

    在交通物流方面，韓國(guó)郵政年初就選用了由我們提供的8000臺(tái)IT5300微型影像條碼掃描引擎產(chǎn)品，集成在第三方移動(dòng)終端設(shè)備中，用于郵件及包裹的追蹤與送達(dá)證明。這是自2003年首次采購(gòu)以來，韓國(guó)郵政第七次選擇霍尼韋爾的產(chǎn)品，累計(jì)采購(gòu)數(shù)量已超過4萬5千臺(tái)。此外，2010年UPS與霍尼韋爾攜手開發(fā)了快遞駕駛員專用的智能手持終端產(chǎn)品99EX，計(jì)劃用三到五年的時(shí)間，為全球的每一臺(tái)UP