“治國有常，利民為本”道出了以民為本的思想，翻閱《平語近人》這本書時，照亮了我內(nèi)心深處對公司發(fā)展與社會責(zé)任的認(rèn)知。其實，治企和治國是相通的，最根本的原則就是利民。只有讓老百姓得到更多的實惠，從國家層面來說，老百姓才會擁護你、支持你；從企業(yè)層面來說，老百姓才會選擇你、相信你。

孝感聯(lián)通緊密貼合人民期盼，見證并推動了移動通信技術(shù)的跨越式發(fā)展，以數(shù)字技術(shù)為翼，以通信服務(wù)為魂，賦能經(jīng)濟社會邁向更高質(zhì)量的發(fā)展軌道，確保萬千民眾共享數(shù)字發(fā)展帶來的累累碩果。“凡益之道，與時偕行”，站在中國現(xiàn)代化的歷史新征程上，孝感聯(lián)通的發(fā)展必須深植以人民為中心的發(fā)展理念，積極履行凝聚民心、守護民利、惠及民生的職責(zé)，通過助力鄉(xiāng)村振興、賦能企業(yè)發(fā)展、滿足用戶多樣化需求，匯聚起推動公司高質(zhì)量發(fā)展的前進動力。

數(shù)智新引擎 助力鄉(xiāng)村振興新篇章

在推進數(shù)字化的進程中，?漢川聯(lián)通積極助力漢川市韓集鄉(xiāng)竹筒村構(gòu)建“數(shù)字化管理平臺”，?為鄉(xiāng)村治理注入新的活力，切實為群眾辦實事。

?竹筒村?作為鄉(xiāng)村振興幫扶村，下轄6個村民小組，?共計340戶?1769人。隨著數(shù)字化平臺的搭建，這個寧靜的村莊正悄然發(fā)生著變化。中國聯(lián)通沃家云視智能視頻監(jiān)控平臺的搭建，如同為竹筒村裝上了一雙“智慧之眼”。村委只需通過手機、電腦等多樣化的終端，即可輕松實現(xiàn)全天候、遠(yuǎn)程、集中的實時查看與回看，監(jiān)控范圍覆蓋全村主要道路，極大地提升了鄉(xiāng)村治理的效率和精準(zhǔn)度，為村民們編織了一張堅實的安全網(wǎng)。

聯(lián)通AI云廣播的引入也為竹筒村村民的生活添上了濃墨重彩的一筆。云廣播系統(tǒng)的啟用，打破了傳統(tǒng)“大喇叭”傳播的壁壘，該產(chǎn)品可通過PC端、手機APP等多種渠道實現(xiàn)一鍵喊話、文字轉(zhuǎn)語音、文件播放等方式提供音頻播出服務(wù)。?村民?可以隨時隨地了解到村內(nèi)公告、?政策法規(guī)、?農(nóng)業(yè)知識等最新信息，?不再受限于時間和地點的限制，?這不僅提高了他們的信息獲取效率，增強了村民的自我防范意識，還提升了村民的生產(chǎn)能力，同時云廣播還成為了村民們精神文化生活的新陣地，各類文化活動的通知、健康知識的普及等，都可以通過這一平臺傳遞到千家萬戶，極大地豐富了村民們的精神文化生活。

數(shù)字化平臺的搭建正以前所未有的方式改變著竹筒村的面貌，為鄉(xiāng)村振興注入了強大的活力，?更為村民們帶來了實實在在的安全感、村民們也感受到了時代變遷的數(shù)字力量。

數(shù)智引領(lǐng)，開辟企業(yè)轉(zhuǎn)型升級新航道

數(shù)字化技術(shù)不僅賦能鄉(xiāng)村振興建設(shè)，而且為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索路徑，護航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“漢川杰安5G全鏈接工廠項目”是5G發(fā)展的重點戰(zhàn)略項目。項目旨在適應(yīng)數(shù)字化、智能化和柔性化的時代要求，提高企業(yè)生產(chǎn)管理效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本和資源消耗，該項目對企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化，智能化起到了關(guān)鍵性作用。在該項目的實施過程中，我們不僅提供了專業(yè)的技術(shù)支持，還積極參與到項目的策劃和設(shè)計中來，同時積極協(xié)調(diào)項目立項、政府補貼，促進項目能夠更加科學(xué)、合理、有效地進行，通過專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，避免了很多項目申請過程中出現(xiàn)的問題和困難。

漢川杰安塑料公司表示，項目組的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神給他們留下了深刻的印象，能夠始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，以服務(wù)為宗旨，以專業(yè)為保障，以效率為目標(biāo)，全力以赴地為企業(yè)提供服務(wù)，使企業(yè)深刻感受到了聯(lián)通公司的企業(yè)文化和精神風(fēng)貌。?

聚焦窗口服務(wù) 深耕細(xì)節(jié)之美

“利民之事，絲發(fā)必興”，一些看著很小的小事，只要是為民服務(wù)就值得我們?nèi)プ觥?/p>

作為通信服務(wù)行業(yè)，我們無時無刻都會面臨無數(shù)的挑戰(zhàn)和考驗，我們要站在用戶的角度來看待問題?；诖耍瑵h川分公司近期開展了“總經(jīng)理講服務(wù)”系列活動，從為員工“講服務(wù)”到與一線員工并肩參與服務(wù)，我深知，無論是客服熱線那頭溫柔耐心地解答，讓顧客感受到溫暖和關(guān)懷；還是營業(yè)廳內(nèi)員工的笑臉相迎，為顧客帶來賓至如歸的體驗；亦或是在深夜時分我們對緊急故障的快速響應(yīng)，為用戶解決燃眉之急。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從來不是一蹴而就的，而是每個窗口持續(xù)付出積累口碑的過程。它要求每一個服務(wù)窗口深刻理解并內(nèi)化公司“客戶為本，服務(wù)為上”的核心價值觀，以服務(wù)窗口高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行每一次服務(wù)行動，確保每一細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出對服務(wù)品質(zhì)的不懈追求。

正是秉承這樣的服務(wù)理念，我們推出了營業(yè)廳“百倍用心”服務(wù)，設(shè)立“愛心驛站”專區(qū)，凡路過的居民均可在此享受到一系列免費提供的便民設(shè)施和服務(wù)。我們的智家工程師堅守“專業(yè)到家”服務(wù)，落實“施工慢必賠”“故障連夜修”“Wi-Fi全屋測”“垃圾隨手帶”的服務(wù)承諾，做實優(yōu)質(zhì)裝維服務(wù)。我們的政企客戶經(jīng)理化身“數(shù)智專家”，推動聯(lián)通云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等算網(wǎng)數(shù)智類全業(yè)務(wù)服務(wù)落地執(zhí)行。

這些看似微不足道的細(xì)節(jié)和改變，在每一次與用戶的接觸中建立起信任的橋梁，才能匯聚成那份沉甸甸的信任與依賴。漢川聯(lián)通以國之大者之心，雕琢通信服務(wù)每個細(xì)節(jié)，繪就了一幅幅服務(wù)為民壯麗畫卷。            

高效快捷響應(yīng)，筑牢用戶信賴基石

在快速變化的市場環(huán)境中，唯有提供高效快捷的服務(wù)，方能筑牢用戶信賴的基石。湖北漢川再生資源科技有限公司是我公司的優(yōu)質(zhì)客戶，在完成辦公地點搬遷后，?突遇互聯(lián)網(wǎng)寬帶無法使用的困境，影響其業(yè)務(wù)，遂?緊急向我公司求助，?迫切希望迅速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。公司綜合網(wǎng)格人員接到消息后第一時間趕到現(xiàn)場勘查，?發(fā)現(xiàn)新址與原址相距甚遠(yuǎn)，?原有光纜長度無法滿足現(xiàn)有需求，?必須將場內(nèi)專線接入點遷移約200米。?鑒于用戶辦公需求緊迫，工作人員立即行動，?同時與客戶經(jīng)理溝通，?明確方案，僅用兩個多小時就完成了此次專線接入點的遷移工作。在遷移過程中，我公司維護人員克服了現(xiàn)場施工條件復(fù)雜、時間緊迫等困難，確保了施工質(zhì)量和安全，順利完成了光纜的鋪設(shè)和調(diào)試工作。公司員工在經(jīng)過短暫的等待后，終于重新恢復(fù)了正常的網(wǎng)絡(luò)連接，業(yè)務(wù)得以順利進行，客戶對我們的高效服務(wù)表示了高度贊賞。

我們秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，以誠信為本，以責(zé)任為綱，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快速、便捷的服務(wù)體驗。我們堅信高效快捷的服務(wù)定能贏得更多用戶的信賴與支持。

關(guān)愛銀齡，讓服務(wù)不掉隊

在當(dāng)前全球范圍內(nèi)3G網(wǎng)絡(luò)逐漸退網(wǎng)的大潮之中，我們作為信息服務(wù)提供者，正積極地響應(yīng)這一技術(shù)演進的趨勢，并致力于為用戶帶來更加無縫和高效的通信體驗。隨著4G和5G網(wǎng)絡(luò)的普及，以及它們帶來的高速數(shù)據(jù)傳輸和低延遲通信的優(yōu)點，3G網(wǎng)絡(luò)的退網(wǎng)成為技術(shù)發(fā)展的必然選擇。

每一次網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新，都如同揚帆起航的巨輪，承載著廣大用戶深切的期望與憧憬。然而，我們也清醒地認(rèn)識到，對于部分老年群體而言，這艘巨輪可能帶來的是挑戰(zhàn)與不便。由于手機終端制式的限制，導(dǎo)致他們無法進行順暢地使用，仿佛被時代的浪潮輕輕留在了柔軟的沙灘上。為推進這項工作，我們滿懷誠意與關(guān)懷，精心制定了相關(guān)的方案，如同為他們筑起一道溫馨的港灣。我們提前通過電話、短信通知，提供匹配的換機政策等措施，力求成為他們堅實的后盾，最大限度地減少他們的困擾與不便。

“桃李不言，下自成蹊?！闭且驗槲覀兪冀K堅守“用心服務(wù)”的承諾，才贏得了廣大用戶的信賴與支持。這份信任，如同春風(fēng)化雨，滋養(yǎng)著我們的成長之路。

在新時代的征程中，?我們緊扣時代脈搏，以創(chuàng)新理論引領(lǐng)工作實踐，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式，努力為用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù)體驗。在這個充滿挑戰(zhàn)與機遇的時代，讓我們以“心”為舵，以“情”為帆，共同駛向那片充滿溫暖與希望的通信華章。